Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vos soins.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse contact@lecaftan.net.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été descellés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, sont, après la livraison, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

N°30, Rue 51, Bloc K, EL OULFA, CASABLANCA - MAROC

Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. Nous recommandons donc un envoi assuré et suivi. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de réception du retour.

Cadeaux :

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous lui rembourserons le montant du retour.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@lecaftan.net

Politique de remboursement